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什么实体店买电子烟 通州发布调查报告列出实体店“九宗罪”

无障碍设施不完善,“禁止吸烟标志”等相关标志未按要求设置,服务台人员不值班什么实体店买电子烟,工作挣钱,不主动开具发票…… 近日,通州区消费者协会、通州区社会信用体系建设联委会办公室联合发布了通州区实体店体验式调查报告。在21位消费者代表对40个商务和服务类营业场所进行评分后电子烟排行榜前8强,中国移动通州材料学院营业厅以88.35分排名第一。调查活动于今年5月至7月进行。调查内容包括消费环境、购买买商品或接受服务、售后环节、消费者问卷等。前三项分数采用百分制,比例分别为30%、30%、40%。

调查对象为通州万达实体店等40家企业

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此次消费者调查包括通州万达、京通罗斯福、家乐福、永辉超市等25家大型商业场所什么实体店买电子烟,以及移动通信、邮政、旅行社、电动汽车租赁。地方。 “除了通州区近三年确定的“文明诚信示范窗口”单位外,本次调查的40家实体店还包括今年新建的大型商业设施和消费者投诉相对集中的营业场所.”通州区消费者协会秘书长张克说。

40 个实体店 分配给 21 个消费者代表。消费者代表现场体验被调查对象的消费环境、购买买商品或领取服务链接、售后链接。为公平公正,不仅要随机向每位受访者发放问卷,还要通过招标方式委托社会工作办公室参与调查。在当天发布的调查报告中,记者注意到,售后环节指标占所有得分权重的40%,是三个指标中权重最高的。

实体店“九罪”:维权制度难实施

调查报告显示,40位实体店平均得分为70.21分,其中最高分88.35分,最低分31.03分。服务业实体店最高分88.31分,最低分53.39分,平均分74.54分; business实体店最高分84.99分,最低分31.03分香港电子烟,平均分67.62分。商业实体店明显低于服务业实体店。

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消费者体验调查揭示了通州区实体店存在的问题和不足。调查报告列举了实体店的“九大罪”:无障碍设施不完善,大部分实体店只设置了大门入口的无障碍通道,里面没有设置无障碍设施消费场所;未按要求设置“禁止吸烟标志”等相关标志;服务台工作人员不值班,推卸工作;商家不开具发票,调查员付款 付完钱后,收银员只给了一张小票,并没有提示调查员换取发票; “两个维权制度”没有落实。调查中,有工作人员表示,“对两个维权制度不清楚,需要问领导”。 ”,部分工作人员采取回避态度;消费者的意见和建议无法及时回复;未设置专门受理投诉的场所;未设置专门的投诉受理机构;未公布投诉电话或无人接听.

通州区消协秘书长张克介绍,目前,他们已经对调查报告的内容进行了细化oem电子烟,并提出了相关工作建议,针对每个实体店被调查者,一一制作了40份调查报告。反馈给被调查单位。下一步,通州区消协将继续组织有关单位和个人对40家被查单位的整改落实情况进行督促。

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