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打假微商,“抓正”未授权网点,他一年开了10家悦刻专卖shops

31岁的王子阳有一个理想主义的想法:在他所在的地区,没有卖假货微商,也没有卖人通过非正式渠道购买商品。所有店主互相帮助,为顾客提供标准化服务。

他承认这个计划有些柏拉图式,但在短短一年多的时间里,他的进步很快。在河南“十店大师”的光环背后,很少有人知道,他手上只有不到1万元就开了悦刻专卖店前。而在悦刻全力维护市场订单的大环境下,他的遭遇卖假货微商,未经授权的奥特莱斯店主…

这是他的故事:

10000元以下开悦刻shop的最后一战

一开始我很兴奋,准备充分,期待客户的到来。然后就忙着下单,补货,卖货,埋头在报告中寻找优化方法。最后,店员精通业务,店铺销量增加,模型可以复制,一切都在正轨上。

很多店主都这样开了第一家悦刻店,包括王子阳。只是他的角色总是心有余悸——如果这家店失败了,他会卖房卖车,彻底破产。

2016 年,王子阳加入河南一家传媒公司,经营机场广告业务。三年来,他买了房买车,有了孩子,但这个行业却越来越不景气。到2019年,他的平均月薪已经降到了4000元。抚养一个两岁的孩子,每个月要还15000元左右的房贷和车贷,已经成了不可能完成的任务。

悦刻 当时引起了他的注意。 “一开始是同事(悦刻)用的,很快就有很多同事用了。我买拿到后悦刻电子烟代理微商电子烟品牌,我也会主动推荐给身边的朋友。”

在王子阳看来,电子烟industry 非常重视用户体验。 悦刻线下门店众多,口味齐全,售后服务完善。用户购买买非常方便。他认为开悦刻店没有错。

虽然他手里只有不到一万元。

7月20日,王子阳第一家悦刻店在汝州望松文化广场开业。租金和货运费用通过信用卡支付。他算了账,只有4个月的时间“不赚钱就破产”。

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汝州望松文化广场店

悦刻的“店主送新旧”一定程度上缓解了他的经济压力。王子阳有几个朋友想开悦刻shops。在帮他们张洛的日子里,得到了悦刻400万货的支持。

但这仍然是非常消耗能量的一天。王子阳平日要上班(这家店是亲戚帮忙开的),周末整天在店里上班。为了培养种子用户,他经常讲几个小时的专业电子烟knowledge。

得益于王子洋的全面运营,这家店的月销售额在短短两个月内从几千元涨到了5万元。心里那根紧绷的弦终于松了下来,王子阳辞去了工作。他想开更多的悦刻店。

“常客”至上,联手常客卖假货微商

某媒体公司的工作经历告诉王子阳,要想提升门店销量,品牌形象非常重要。他要求商店服务标准化。他宁愿时刻承担备货压力,也能保证店内商品齐全zippo电子烟,“让顾客在每家店都能得到同样的服务”。

在确保服务标准的同时,他也会专注于维护老客户。在家乡汝州,很多老顾客都成了王子阳的好朋友。 悦刻会推出新产品新口味,他会第一时间通知老顾客试用。数据显示,他店的新顾客中,50%以上是老顾客介绍的。

有一个老客户,不到三个月就给王子阳介绍了30多个新客户。 “他大概30岁左右,是一个很有感染力的人,只要他认可一个产品的质量,他就会主动推荐给你。”

当然,任何推荐 都必须合规。王子阳非常重视店铺的正规性。他认为这直接关系到用户的信任价值,而后者决定了他的销售额,是一切运营的基础。

“该坚持的底线一定要坚持。比如一个未成年人,不管他怎么想,我都不会卖给他。我从不私下降价。当用户抱怨时,我告诉他,“你花了。”我会用服务告诉你,每一分钱都是值得的。”

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宝丰新月城店

去年双十一期间,网上出现了微商的一些低价卖悦刻。王子阳加微信好友悦刻电子烟代理微商,发现卖是假的。

在接下来的几个月里,他多次声称自己的口袋是来自8个微商手买的数千元假货,并将这些货物、聊天记录、转账记录等证据提供给当地工商局。 “后来买假货的钱悦刻被报销了。”他笑着补充。

得知掌柜变成了“防伪”,新老顾客也纷纷行动起来。在汝州,哪个巷子里有人偷偷卖货,哪个微商又开始卖假货,他们会第一时间通知王子阳帮他取证。

后期王子阳甚至可以直接到店里问小贩卖假货的微商说:“我们县常住人口30万,都是本地人,我解释一下赌注,他们都会退回假货,不再违规。”

线上假货问题得到改善,王紫阳敏锐地意识到线下问题。

朋友告诉他,店里有卖other产品的本地店主在卖卖悦刻,价格更低。当他听到这些卖家“不包括售后服务”时,他知道他们不是从官方渠道购买的。

他决定采取措施。然而,这一次他不得不改变他的计划。

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图为王子阳

“回归正规”非法店铺 用实力助力悦刻maintenance市场order

“你卖 有什么意义?”

今年5月,在悦刻未经授权的网点,王子阳抛出了他的“灵魂问题”。他的逻辑很明确:虽然你的产品是价格低,但不是官方的,也没有售后服务。大多数用户不会买帐。与其违规赚小钱,不如配合王子阳“转正”,开正规的悦刻店中店。

“他们一开始不接受,认为价格高坏卖。”王子阳回忆道:“我直接表达了我的态度。我之前没有来是因为他们对我店的影响是毛毛雨。我寻求合作是为了帮助悦刻让我们当地的市场更加规范,让每个人都能做到双赢的局面。”

为了表达诚意,打消这些店主“断货”的后顾之忧,王紫阳每次说到下一家店,都会帮他们仔细处理好相关的合适性。如果自己店的顾客住在店中店附近,他会毫无保留地带领顾客到店里电子烟排行榜前8强,帮助新店赢得顾客。

王紫阳坦言,对于店内的客流量分布,他是“有意识的”。他预测,新开的店中店将使专卖店的销售额减少20%。但一个月过去了,专卖店的销售额居然不降反升,涨了30%。

店中店将分流专卖店的流量,扩大新用户。双方互相帮助,本地总销售额和总用户群都会增加。意识到这一点,王子阳开始拓展更多店中店,不仅“开张”未授权网点,还积极进军网吧、手机店等新消费场景。

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许昌360商店

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许昌恒源通店

截至目前,王子洋已经经营了5家专卖店和5家店中店。销量较好的许昌360广场店月销售额超过10万元。

成为“十店大师”的汪汪还在亲自处理客服事务,因为这关乎用户的直观体验。他有4个手机号和4个微信ID。 “每天,他一睁眼就会回复。叮当声基本没完没了。”

当被问及下一步计划时,王子阳表示会开更多店。他强调,自己并不是想赚到所有的钱,而是帮助悦刻维护当地的市场秩序,配合监管部门推动当地电子烟行业合规有序发展。

“我一直希望有人能看到我在做什么,我在做什么。”他说:“我现在的生活都是悦刻。”

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